这项服务解决什么问题
企业资料很多并不等于 AI 能可靠回答。文档重复、版本冲突、权限不清和缺少来源引用，都会让知识库输出变得不可控。这项服务先处理资料边界与检索结构，再选择模型和部署方式。
系统会明确哪些问题可以自动回答、哪些必须转人工。涉及法律、医疗、财务或承诺性内容时，需要企业提供审核规则，AI 输出不作为未经复核的正式承诺。
服务明细与报价
这项服务由下面这些部分组成。必选项是完成交付必须包含的，其余可以按需增减。每一项的价格对已登录用户开放，登录后还可以勾选生成询价清单，直接发给服务商确认。
| 组件 | 性质 | 单价 |
|---|---|---|
| 盘点与设计 | ||
| 资料盘点与风险审查 清点可用资料，标出过期、冲突、涉密和不能对外的内容。 | 必选 | 登录后可见 |
| 知识结构与分段设计 决定资料怎么切分、怎么打标签、检索时以什么粒度召回。 | 必选 | 登录后可见 |
| 搭建与调试 | ||
| 检索增强问答搭建 搭建检索加生成的问答链路，让回答基于你的资料而不是模型记忆。 | 必选 | 登录后可见 |
| 来源引用与拒答边界 让每条回答带出处，并规定哪些问题必须拒答或转人工。 | 必选 | 登录后可见 |
| 问答界面部署 把问答能力接到网站聊天窗口或内部查询页面并上线。 | 必选 | 登录后可见 |
| 测试问题集与效果评估 整理一批真实问题做基准，量化回答的准确率和拒答表现。 | 必选 | 登录后可见 |
| 权限与对话日志 配置谁能用、记录问了什么答了什么，便于复查和改进。 | 建议 | 登录后可见 |
| 人工转接规则 定义什么情况转人工、转给谁、上下文怎么带过去。 | 建议 | 登录后可见 |
| 可选增补 | ||
| 网站聊天窗口定制 按品牌样式定制网站上的对话组件与触发时机。 | 可选 | 登录后可见 |
| 多语言问答支持 增加一个语种的问答能力，含该语种的资料与话术。 | 可选每语种，最多 6 | 登录后可见 |
| 内容更新流程与培训 规定资料由谁维护、怎么更新、多久重建一次索引。 | 可选 | 登录后可见 |
| 持续调优 按月看日志、补资料、改提示词，处理答错和答不出的问题。 | 可选每月，最多 12 | 登录后可见 |
| 代垫费用 | ||
| 模型调用费代垫 大模型 API 的按量费用，随问答量变化。 | 可选每月，最多 12 | 登录后可见 |
| 向量数据库或云服务代垫 存放知识库向量的托管服务费用。 | 可选每年，最多 3 | 登录后可见 |
| 服务器或托管年费代垫 按服务商实际价格代垫，规格按访问量和数据量确定。 | 可选每年，最多 3 | 登录后可见 |
这份明细的价格对已登录用户开放
登录后可以看到每一项的单价、按需勾选算出估算总额，并生成一份可直接发给服务商的询价清单。注册免费，不需要付费也不需要审核。
LJWE 不抽佣、不代收款。价格由服务商自行填写，最后核对于 。适合哪些企业
- 产品资料、FAQ 和内部文档分散的企业
- 客服重复回答同类问题，希望先辅助而非完全替代人工的团队
- 需要按部门或角色控制知识访问权限的组织
服务范围
- 资料盘点、去重、分段与知识结构设计
- 检索增强问答、来源引用与拒答边界
- 网站聊天窗口或内部查询界面
- 权限、日志、人工转接和内容更新流程
可交付内容
- 可用的知识库与问答界面
- 资料清单、知识更新说明与测试问题集
- 风险边界、人工接管规则与部署文档
开始前需要你提供
- 可合法使用的最新文档、FAQ 和产品资料
- 目标用户、使用渠道和不允许回答的问题
- 数据敏感等级、访问角色与部署限制
默认不包含
- 替企业判断内容是否合法或承担 AI 回答责任
- 模型调用、云服务或第三方渠道产生的持续费用
上面这些不在基础报价内，但其中多数已经拆进服务明细，可以按需单独加购。
合作流程
- 资料与风险审查确认知识来源、版本、权限和禁止回答范围。
- 检索方案设计确定分段、标签、召回、引用和回答策略。
- 原型与测试用真实问题测试答案、来源和拒答表现。
- 部署与更新接入目标渠道，建立后续内容维护方式。
- 服务地区
- 远程服务；中文、英文及东南亚市场项目可沟通
- 交付周期
- 确认范围后提供排期
常见问题
AI 会不会编造答案？
任何生成式模型都可能出错，因此方案会加入来源引用、拒答、人工转接和测试集，但不能承诺完全无误。
资料需要上传到第三方吗？
取决于选定模型和部署方案。涉及敏感数据时，会先比较本地、私有云和第三方 API 的边界。